CRIS-2026 · Reputação organizacional
Gestão da Reputação Organizacional e Institucional
Eixo temático: Comunicação, Protocolo e Reputação
Capacitar os formandos para compreender e gerir a reputação como ativo organizacional, identificando fatores e riscos reputacionais, mapeando stakeholders e aplicando medidas de prevenção, resposta e acompanhamento.
Programa pedagógico
Objetivos, destinatários e pré-requisitos do programa.
- 1Compreender a reputação como ativo estratégico das organizações
- 2Identificar os principais fatores que influenciam reputação, confiança e legitimidade organizacional
- 3Mapear públicos, stakeholders, expetativas e riscos reputacionais
- 4Reconhecer sinais de fragilidade reputacional e situações potencialmente críticas
- 5Definir medidas preventivas de proteção da reputação organizacional
- 6Articular comunicação institucional, identidade, comportamento organizacional e gestão de risco reputacional
- 7Aplicar instrumentos simples de diagnóstico, prevenção e acompanhamento da reputação
Dirigentes, responsáveis de comunicação, imagem, marketing, relações institucionais, gestão, atendimento, áreas corporativas e profissionais com intervenção na reputação ou relação da organização com os seus públicos.
Experiência ou interesse profissional em comunicação, gestão, marketing, relações institucionais, administração, atendimento, gestão de risco reputacional ou áreas funcionais de organizações públicas ou privadas.
Estrutura do curso
Organização modular do programa. Cada módulo tem plano de sessão detalhado, entregue à equipa pedagógica.
- 1
Reputação como ativo organizacional
1 h
- 2
Stakeholders, públicos e expetativas
1 h
- 3
Fatores de reputação e riscos reputacionais
1 h
- 4
Prevenção e gestão de situações sensíveis
1 h
- 5
Comunicação, confiança e resposta pública
1 h
- 6
Instrumentos de acompanhamento e melhoria
1 h 15 min
- 7
Avaliação e encerramento
45 min
Detalhes técnicos
- Total
- 7 h
- Síncrona
- 0 h
- Assíncrona
- 7 h
- Autoestudo
- 0 h
- Avaliação
- 0 h
- Particulares
- 360,00 €
- Empresas (por participante)
- 290,00 €
Isento art. 9.º CIVA
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